Bij Kampeer Verkoop Winkel streven we naar een zorgeloze kampeerervaring, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourprocedures.

Verzendinformatie

Verwerkingsduur: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).

Wij bieden twee verzendopties voor uw kampeerbenodigdheden:

1. Standaardverzending (Aanbevolen)

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Basis tracking beschikbaar

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat kampeeruitrusting soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een soepel retourbeleid.

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Items moeten in originele staat en verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de originele verpakking is geopend:

  • Badstof stoelhoezen
  • Binnententen

Daarnaast vallen huishoudelijke apparaten die zijn geïnstalleerd of gebruikt buiten ons retourbeleid.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende retourformulier:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Kampeer Verkoop Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Kampeer Verkoop Winkel
Retourafdeling
910 Lavendellaan
Amstelveen, NL 1187EH

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en controle van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Wij verzenden het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen.

Retourverzendkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product geleverd).

Tip voor kampeerders: Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of alle onderdelen van uw kampeerartikelen aanwezig en in goede staat zijn, zodat u eventuele problemen direct kunt melden.

Vragen?

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wij wensen u veel plezier met uw kampeeravonturen!

Het Kampeer Verkoop Winkel team