Bij Kampeer Verkoop Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
  • Retouren moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen Badstof stoelhoezen en Binnententen niet worden geretourneerd als de originele verpakking is geopend. Ook huishoudelijke apparaten die zijn geïnstalleerd of gebruikt, vallen buiten het retourbeleid.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik dezelfde informatie in uw e-mail.
  2. Wacht op onze bevestiging
    Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verzend het product terug
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Kampeer Verkoop Winkel
    Retourafdeling
    910 Lavendellaan
    Amstelveen, NL 1187EH
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product
    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Retourformulier template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Kampeer Verkoop Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]
  • Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Wij verzenden het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen.

Retourverzendkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product geleverd). Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken en de verzendbewijzen te bewaren.

Tip voor kampeerders: Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of alle onderdelen van uw kampeerartikelen aanwezig en in goede staat zijn, zodat u eventuele problemen direct kunt melden.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wij wensen u veel plezier met uw kampeeravonturen!

Het Kampeer Verkoop Winkel team